無線時(shí)代，隨時(shí)隨地打開手機(jī)淘寶“掃貨”已經(jīng)成為了消費(fèi)者最喜愛的購物、消遣方式，為鎖定消費(fèi)者需求增加消費(fèi)者黏性，商家紛紛開啟粉絲營(yíng)銷之路，想方設(shè)法將“訪客”變成“顧客”再轉(zhuǎn)為“粉絲”。

3月2日，阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊在2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)上透露，截至2015年底，手機(jī)淘寶商家累計(jì)活躍粉絲數(shù)超過100億，電商迎來“拼粉”時(shí)代。

“消費(fèi)者在手機(jī)端的瀏覽訪問習(xí)慣有了明顯的變化，以前用戶進(jìn)來或許就是搜索自己想要的寶貝，但現(xiàn)在用戶可能會(huì)是因?yàn)橐葱∶椎男缕钒l(fā)布會(huì)直播，要看韓都衣舍的走秀，要聽羅輯思維的演講而‘逛’手機(jī)淘寶。”張闊出席2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)作演講表示。

另一組數(shù)據(jù)說明了內(nèi)容對(duì)于無線電商的重要性：據(jù)張闊介紹，2015年，手機(jī)淘寶內(nèi)容型產(chǎn)品的關(guān)注度和瀏覽率明顯上升，包括微淘、淘寶頭條、淘寶社區(qū)、愛逛街在內(nèi)的內(nèi)容型平臺(tái)和產(chǎn)品用戶UV（獨(dú)立訪問量）增長(zhǎng)率都超過了100%；消費(fèi)者進(jìn)入手機(jī)淘寶店鋪的比例也提升了100%；同時(shí)每個(gè)消費(fèi)者瀏覽手機(jī)淘寶寶貝頁面的次數(shù)明顯增加，相比PC時(shí)代增長(zhǎng)了3倍以上。

消費(fèi)者對(duì)于內(nèi)容的重視讓一批優(yōu)質(zhì)的“內(nèi)容型”商家賬號(hào)脫穎而出，尤其以達(dá)人、網(wǎng)紅為代表的新派網(wǎng)商在手機(jī)淘寶上受到廣大用戶的歡迎。

數(shù)據(jù)顯示，在2015年淘寶女裝類C店銷售額排名前10的網(wǎng)店中，就有5家網(wǎng)絡(luò)紅人店鋪，這些店鋪的“掌柜”張大弈、趙大喜、于夢(mèng)姣等均是知名網(wǎng)絡(luò)紅人，擁有強(qiáng)大的粉絲號(hào)召力，并善于把粉絲轉(zhuǎn)化為購買力。

在紅人店鋪的帶動(dòng)下，越來越多商家在日常發(fā)布“寶貝”以外，開始嘗試通過“微淘”等內(nèi)容平臺(tái)讓消費(fèi)者了解商品以外的品牌信息和知識(shí)。消費(fèi)者也開始關(guān)注商品背后的店鋪和賬號(hào)，并成為這些賬號(hào)的會(huì)員與粉絲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過多年積累以及過去一年的爆發(fā)增長(zhǎng)，截至2015年，手機(jī)淘寶商家累計(jì)活躍粉絲數(shù)已超過100億。

 “很明顯，無線時(shí)代的電商運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從單純的賣貨、促銷進(jìn)入到拼粉絲時(shí)代”，清華大學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)安全研究中心研究員崔瀚文表示，“粉絲量是否超過1000個(gè)，已經(jīng)成為商家是否實(shí)現(xiàn)了無線轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，如果一個(gè)商家在手機(jī)淘寶上擁有超過1000個(gè)粉絲，那他在無線端可能會(huì)取得完全不一樣的商業(yè)結(jié)果。”

新消費(fèi)時(shí)代的到來給淘寶的商家和合作伙伴提出了更高要求，更多的店鋪開始嘗試在無線店鋪頁面內(nèi)嵌更多互動(dòng)性內(nèi)容，讓消費(fèi)者在逛店期間，做到可看、可玩、可消費(fèi)。

韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光透露，韓都衣舍有專門運(yùn)營(yíng)微淘粉絲的團(tuán)隊(duì)，每天編輯不同的資訊、話題、直播內(nèi)容來吸引用戶。據(jù)了解，目前韓都衣舍專門做無線內(nèi)容及與粉絲互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)就有180人，數(shù)據(jù)、視覺、策劃、推廣等都有明確分工。

變著花樣“發(fā)紅包”是商家無線內(nèi)容運(yùn)營(yíng)升級(jí)的另一種表現(xiàn)。2015年雙11期間，消費(fèi)者既可以在手機(jī)淘寶搜索“密令紅包”搶“紅包雨”，也可以進(jìn)入某家店鋪后通過“狂歡城”玩游戲拿紅包，還可以進(jìn)入手機(jī)端店鋪“微淘”頁面參加蓋樓、猜猜樂等游戲領(lǐng)互動(dòng)紅包，甚至通過分享商品和店鋪鏈接獲得“裂變紅包”，十多種搶紅包方式不僅提升了消費(fèi)體驗(yàn)，也讓消費(fèi)者、商家之間的互動(dòng)更加密切。

手機(jī)淘寶高級(jí)無線技術(shù)專家徐昭在峰會(huì)透露，2016年手機(jī)淘寶會(huì)繼續(xù)升級(jí)內(nèi)容平臺(tái)屬性，比如很快將上線多媒體視頻平臺(tái)，支持商家通過手機(jī)淘寶來進(jìn)行“新品發(fā)布”、“視頻拜年”、“走秀直播”等強(qiáng)化內(nèi)容屬性的動(dòng)作。

早在2013年，手機(jī)淘寶“微淘”平臺(tái)就開始向第三方提供開放接口，允許商家、達(dá)人、網(wǎng)紅、自媒體及第三方開發(fā)者通過微淘平臺(tái)創(chuàng)造與產(chǎn)生內(nèi)容。2015年，阿里巴巴全面嘗試開放手機(jī)淘寶無線端接口，解決商家在無線引流、店鋪裝修、營(yíng)銷、互動(dòng)、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析等方面的需求，許多第三方開發(fā)者也抓住無線端開放機(jī)遇，掀起一輪基于淘寶無線端的“創(chuàng)業(yè)潮”。

以火舞游戲?yàn)槔?015年雙11期間，火舞游戲與天貓合作，幫助設(shè)計(jì)天貓“互動(dòng)城”，其為品牌商定制的“抓錢”、“喵喵愛飛行”等10款互動(dòng)游戲，吸引了近3萬家天貓旗艦店參與。僅一款“抓錢”游戲單日PV（頁面瀏覽量）就超過1億，10款游戲每日頁面瀏覽量接近3億，有效為商家發(fā)放了優(yōu)惠券和紅包，并帶來大量的關(guān)注者和下單量。

據(jù)介紹，2016年，手機(jī)淘寶將對(duì)外開放更多的無線端接口以及無線店鋪、詳情頁、微淘等核心鏈路，讓開發(fā)者實(shí)現(xiàn)手淘內(nèi)創(chuàng)業(yè)，讓商家實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自運(yùn)營(yíng)。同時(shí)打造內(nèi)容開放平臺(tái)，與更多第三方媒體如優(yōu)酷、微博等互動(dòng)，為內(nèi)容生產(chǎn)者提供更強(qiáng)內(nèi)容變現(xiàn)能力。這不僅是商家的機(jī)遇，廣大無線開發(fā)者和服務(wù)商也將迎來新商機(jī)。