即使是再不喜歡拍照的人，肯定也會(huì)有幾張證件照，而它恰恰是大多數(shù)人最羞于示人的照片。這種只求看清人臉的照片往往并不追求什么藝術(shù)效果，一般只用基礎(chǔ)的平光方法拍攝，再加上亞洲人的臉本身就平，最簡(jiǎn)單的拍攝手法和最不立體的五官，讓一兩寸大的正面特寫似乎總是比真人難看一點(diǎn)。
“沒(méi)有人花精力做這件事，但證件照是有功能的照片，放在簡(jiǎn)歷里找工作什么的，經(jīng)常都要用到。”周揚(yáng)說(shuō)。
在創(chuàng)立“天真藍(lán)”照相館之前，周揚(yáng)在一家連鎖沖印店工作了兩年，這種沖印店和路邊小照相館往往是人們拍證件照的首選。然而它們的主要收入來(lái)源并非拍照，而是加工和沖印照片，這讓它們并不太在如何為客人拍好一張證件照上下功夫。
2010年年底，看準(zhǔn)了大多數(shù)證件照“有用卻不好看”的問(wèn)題，周揚(yáng)和兩個(gè)朋友一起創(chuàng)立了“天真藍(lán)”照相館。4年后，由于照片好看帶來(lái)的口碑傳播，“天真藍(lán)”在2014年接待了4萬(wàn)多個(gè)照證件照的客人，平均每天會(huì)有100多人來(lái)到其位于上海的兩個(gè)照相館中照證件照，其中還有不少人是從外地來(lái)。
創(chuàng)立“天真藍(lán)”初期，周揚(yáng)從網(wǎng)上找了很多別的國(guó)家的證件照，從它們的優(yōu)點(diǎn)里面找規(guī)律。他發(fā)現(xiàn)除了布光這類硬件條件，國(guó)外的好照片也將拍攝做得更細(xì)致—這意味著拍證件照不應(yīng)該只是用最簡(jiǎn)單的手法草草了事。
根據(jù)通常的拍照流程，“天真藍(lán)”將工作分派給了行政、化妝、攝影、后期等部門，每個(gè)部門由單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。前來(lái)拍照的客人會(huì)在前臺(tái)領(lǐng)到一張表格，里面包括對(duì)背景色、表情、化妝、后期加工的細(xì)化要求。比如表情有笑臉、微笑、嚴(yán)肅3種，后期加工則被分為了嚴(yán)肅、陽(yáng)光、溫柔、精神、原貌等好幾個(gè)尺度。這張表格會(huì)由客人分別交給各個(gè)拍攝環(huán)節(jié)經(jīng)手的工作人員，由他們?cè)儐?wèn)客人意見，再加以自己的專業(yè)判斷進(jìn)行操作。
與在普通照相館拍證件照從進(jìn)門到取照片只需要一二十分鐘的經(jīng)歷不同，“天真藍(lán)”往往在造型環(huán)節(jié)就會(huì)花掉20到30分鐘的時(shí)間。化妝部準(zhǔn)備了男女各一二十套衣服，在款式、體型、顏色甚至衣領(lǐng)形狀上各有不同。如果客人當(dāng)天穿的衣服并不合適，比如要照白色或藍(lán)色背景的證件照卻誤穿了淺色襯衣，化妝師便會(huì)根據(jù)客人需求和特征給出服裝搭配建議。這些建議還會(huì)考慮客人的“特殊情況”，“比如脖子短的，我們會(huì)讓他穿沒(méi)有領(lǐng)的，不能讓他因?yàn)檫@些自己知道的缺點(diǎn)影響了他的自信、放松程度。”周揚(yáng)說(shuō)。
天真藍(lán)證件照作品
化妝師們?cè)谠煨瓦^(guò)程中會(huì)著重于客人的眼部，讓他們看起來(lái)更精神。不少客人的眼睛是一單一雙或者大小眼，這些特征經(jīng)過(guò)鏡頭放大會(huì)變得非常明顯，因此需要著重調(diào)整。一些“特殊情況”再次被考慮在內(nèi)。一個(gè)雙耳位置靠后的男客人在以前的證件照經(jīng)歷中，很難按照要求露出雙耳。在“天真藍(lán)”里，他被化妝師問(wèn)道想如何為了露出耳朵而處理頭發(fā)，“（頭發(fā)）背過(guò)去成熟一點(diǎn)，放下來(lái)年輕一點(diǎn)，（化妝師）讓我自己選”。這位客人說(shuō)道。
造型完畢的客人被引進(jìn)拍攝區(qū)，這里的布置也與一般的路邊照相館不同。后者并不會(huì)辟出很大的場(chǎng)地來(lái)拍攝證件照，而在“天真藍(lán)”位于上海哈爾濱路的店里，其5個(gè)攝影棚的面積加起來(lái)一共有80多平方米。周揚(yáng)告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，“天真藍(lán)”的拍攝場(chǎng)地至少有5米深，這讓攝影師能更好地?cái)[放布光器材，而良好的布光正是拍好證件照的關(guān)鍵之一。
在對(duì)國(guó)外證件照的研究里，周揚(yáng)發(fā)現(xiàn)被拍攝者不僅容貌看起來(lái)好看，神態(tài)也更為自信樂(lè)觀，因此他要求攝影師對(duì)客人的神態(tài)有所把控。“天真藍(lán)”的攝影師們會(huì)學(xué)習(xí)如何通過(guò)微表情來(lái)分析客人是否達(dá)到放松狀態(tài)，比如從嘴唇肌肉的放松程度，以及眼周肌肉的用力程度去看他們是真笑還是假笑。一旦發(fā)現(xiàn)客人還處于害羞或緊張中，攝影師們便會(huì)和他們聊天溝通—即使那可能只是“家在哪兒”“做什么工作”這種簡(jiǎn)單的閑聊。為了幫助客人緩解緊張，整個(gè)拍攝區(qū)還會(huì)一直播放有節(jié)奏感的音樂(lè)。
完成拍攝的客人選出自己最滿意的一張照片，再由后期設(shè)計(jì)師進(jìn)行精修。在化妝和拍攝過(guò)程中依舊無(wú)法妥善解決的細(xì)碎頭發(fā)、高低肩、大小眼等問(wèn)題會(huì)在設(shè)計(jì)師手中進(jìn)行最后的處理，而“天真藍(lán)”的精修內(nèi)容甚至還包括了神態(tài)。
“如果（客人）實(shí)在在攝影師的引導(dǎo)下無(wú)法達(dá)到五官的放松，我們會(huì)進(jìn)行神態(tài)的調(diào)整。”周揚(yáng)說(shuō)。一位稱自己歷來(lái)照證件照笑不開的客人發(fā)現(xiàn)，在最后的成片里，自己的嘴角被調(diào)整到微微上揚(yáng)。
由于各個(gè)環(huán)節(jié)都需精細(xì)處理，最終客人需要花費(fèi)一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間才能拿到一張成品。周揚(yáng)將一套證件照定價(jià)為100元，然而在2013年年底之前，照相館卻一直沒(méi)能盈利，原本的兩個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人也因此離開。盈利緩慢的原因在于人工成本高昂，在“天真藍(lán)”里，有從業(yè)15年的資深攝影師，也有從韓國(guó)留學(xué)回來(lái)的化妝師。“我們花在服務(wù)、人工上的東西太高，用了一些素質(zhì)很高的人。”周揚(yáng)說(shuō)。
不過(guò)，由于證件照相館每天接待的客人遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于拍藝術(shù)照的影樓，“天真藍(lán)”又切實(shí)解決了證件照難看的問(wèn)題，滿意而歸的客人們通過(guò)口碑傳播給相館帶來(lái)了巨大的客流量，令其收入開始增加，實(shí)現(xiàn)了盈利。
如今，想要到“天真藍(lán)”拍證件照的客人必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約并等上兩周。從客人所填的表格、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的IP地址中，周揚(yáng)發(fā)現(xiàn)2014年所接待的證件照客人，有80%都來(lái)自上海以外的地方。這讓他開始考慮開新店，甚至是將“天真藍(lán)”開到另外的城市。
良好的口碑也給“天真藍(lán)”帶來(lái)了更多的增值業(yè)務(wù)。比如，一些企業(yè)開始接洽周揚(yáng)，為他們的員工拍攝職業(yè)形象照。上海第一人民醫(yī)院便找到了“天真藍(lán)”，請(qǐng)他們用一周的時(shí)間為醫(yī)院里的500名醫(yī)生拍攝職業(yè)形象照。2014年，天真藍(lán)一共服務(wù)了約3000名拍攝企業(yè)形象照的客人，目前，周揚(yáng)正計(jì)劃將拍攝業(yè)務(wù)延伸到全家福、人寵合影和個(gè)人高端肖像，而這些新業(yè)務(wù)可以給照相館帶來(lái)更高的客單價(jià)。
但無(wú)論業(yè)務(wù)是橫向還是縱向拓展，周揚(yáng)都需要找到更多滿足他要求的高素質(zhì)員工，這是現(xiàn)階段最讓他頭疼的事。
如果應(yīng)聘者來(lái)自業(yè)內(nèi)，他們可能會(huì)有先入為主的印象，認(rèn)為拍證件照是最簡(jiǎn)單的事；如果完全是新人，則意味著需要從頭開始進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，就像之前的遭遇一樣，用人成本也是一個(gè)問(wèn)題。
2014年12月時(shí)，“天真藍(lán)”成立了專門的培訓(xùn)部門，主要用于對(duì)新到崗的攝影師和后期設(shè)計(jì)師進(jìn)行培訓(xùn)。攝影師們有時(shí)也會(huì)參加后期部門的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容的了解，知曉如何在攝影環(huán)節(jié)不給后期制造麻煩，從而提高效率。
周揚(yáng)本人在培訓(xùn)部教兩門課，一是企業(yè)理念，二是包括微表情在內(nèi)的神態(tài)認(rèn)知。“（好的員工）對(duì)我來(lái)說(shuō)是多多益善的，因?yàn)槲覀儼l(fā)展的瓶頸就在這里。我不怕沒(méi)有顧客來(lái)拍，只怕沒(méi)有好的攝影師和后期處理師。”他說(shuō)道。
